聚投诉网友投诉TCL:TCL净水器CRO521A-5营销模式误

  2019年11月28日 14:01,方女士发起对TCL的投诉。截止发稿前,TCL有效投诉534次。

  方女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“本人在2019年11月27日11:38接到接到一位自称TCL客服电线个人手机号码说之前我买过他们的TCL电视,现在TCL为了回馈老客户邀请参加他们晚上七点的一个活动。后来收到一条1069号码的短信,当时下午忙也忘了这事儿。后来下午4:51又接到此号码的电话,刚好我家就在附近,由于确实自己曾经是老客户,又出于对品牌的信任,就下了班直接到了会场。具体短信信息如下:

  【TCL】尊敬的用户你好!TCL电器“回馈新老用户”活动,将在11月27日晚上7:00.维也纳酒店(洪山区南湖大道壕沟99号悦活里生活广场旁)举办。可凭短信或手机号码入场口兑换入场及礼品劵,参加活动可以领精美礼品一套,活动咨询电线为您服务)退订回复T。

  到达现场,通过抽奖活动,部分消费者确实得到一些生活物品,不过大多经查是三无产品,安全性无法保证,中间也对作为活动赠品的白云山空气净化器进行现场演示。然而是为了推销型号TCL-CRO521A-5净水器,推销的过程中还故意搞什么虚假实验。回到净水器本身,本以为是TCL大品牌,并没有注意净水器的真伪。但我发现这个产品的制造公司TCL家用电器(中山)有限公司,由此产生对净水器本身的怀疑。会场氛围渲染的非常好,一个所谓韩姓的总监(女)上来各种激情的表演,推销的过程中还搞什么实验,实验做的确实很让人震撼,现在的人生活越来越好,当然也会越来越注重自身的身体健康,所以看了实验以后也就心动了,再回到净水器本身,活动会上说没上市,大概元旦左右会上市,整个活动会场持续了两个多小时,不让接打电话。还让老客户帮忙宣传,步步逼近。通过机身二维码扫描进入一个官网,查到此款推销的净水器TJ-CRO521A-5,标价6980,现场下单又送净化器和其他一些小赠品,当场我就付款买了,第二天我在全网(包括官网)进行搜索,均无法找到TCL净水机和白云山净化器的相关型号的真实有效信息,通过两样机器型号与网上在售新型号进行对比,基本判定为老旧型号,京东自营店和天猫商城均显示下架。付款是先支付宝转账或者现金给100元得到购买权限,然后用支付宝再支付3580元,共计3680元,最后付款后也没有开发票,就一张销售单,由于当天就我一人去的,也送了所谓的一些赠品,所以就让他们的安装师傅直接送货上门安装了,第二天我想不过就查了一下该型号,居然查到网上有一些类似的投诉,而且打电话给那个客服也一直无人接听,支付宝转账记录也是转给的个人,当下就产生了怀疑,当然在平台也发现诸如此类的许多投诉案例,相信也没有必要再详细说明下去,本人的目的是退款退货,维护自身消费者合法权益,望协助处理,感激不尽!我也在网上搜了一下,几年前就取消会议推销产品了,他借答谢会恶意推销产品是违法的,关键是昨天头脑发热也没弄清楚对方是厂家的还是当地的经销商,我现在只知道一个售后的电线,也打过TCL官网电线,结果人家给了另一个所谓家用电器事业部的电话一直无人接听,现在我只觉得这台机器我买贵了,肯定上当了,虽然一时冲动已经安装了,但是我还是要求对方给我退货退款,也烦请相关部门能够出面帮我解决问题,也帮其他人擦亮眼睛看清楚”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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